Diciembre 2023

Listado de cambios desplegados en esta versión

Parametrización de la compañía

Nexus ahora permite poder configurar los parámetros internos que determinan como funciona la plataforma. Esta configuración establece y ajusta los parámetros internos de Nexus.

Atención, estos ajustes afectan directamente al algoritmo de asignación y cálculo de Nexus. Tengan cuidado con los valores establecidos. El acceso está restringido a los administradores.

Para acceder, vaya a la sección del menu princial de perfil de la compañía, y luego pulse en el botón de configuración, en la parte superior derecha.

Dentro de la sección ajustes podrá configurar:

• Algoritmo de asignación: valores que especifican el funcionamiento del algoritmo de asignación de Nexus cuando se envía un servicio a un recurso/proveedor.

  • Tiempo máximo que se le otorga a un recurso para aceptar o rechazar un servicio: el tiempo que tiene un recurso (chofer) desde que le llega un servicio a la app movil hasta que lo rechaza Nexus por exceso de tiempo.

  • Tiempo máximo que se le otorga a un proveedor para aceptar o rechazar un servicio: el tiempo que tiene un proveedor gestionado o manual desde que le llega un servicio hasta que lo rechaza Nexus por exceso de tiempo.

  • Distancia máxima radial para buscar recursos en una solicitud de servicio: distancia radial máximo de búsqueda de recursos que se aplica desde el lugar de recogida del servicio.

  • Tiempo máximo en el que se puede aceptar una solicitud de servicio: tiempo del que dispone el call center desde que piden una solicitud de servicio para poder aceptarla.

  • Distancia máxima radial para asignar un servicio en espera a un recurso: distancia por defecto a asignar a un servicio automático cuando se envía a la lista de espera.

  • Distancia máxima total de la ruta de un servicio: distancia máxima total de la ruta de un servicio.

• Tarifas:

  • Ubicación de origen para el cálculo de la tarifa en servicios automáticos: especifica si cuando se calcule el precio del servicio para los proveedor automáticos, se tiene como punto de partida la ubicación del recurso o la ubicación del depósito del proveedor.

• Servicios: opciones de configuración de la vista de servicios.

  • Mostrar opción de anular servicios sin coste: al anular un servicio mostrar un selector para no aplicar coste al servicio.

  • Mostrar datos de póliza en la ficha del servicio: si tiene integrado el sistema de pólizas en Nexus especifica si se muestra la información en la ficha del servicio.

  • Bloquear la edición de la avería: en la solicitud de servicio especifica si el concepto de la avería tiene que ser de la lista o el operador del call center puede especificar averías de forma libre.

  • Mostrar el botón de clonar servicios: mostrar la opción de clonar servicios una vez finalizados.

• Solicitud del servicio: valores por defecto en el formulario de solicitud de servicio.

  • Mostrar el parte de daños obligatorio por defecto

  • Número de fotos obligatorias por defecto

• Mensajes SMS: los mensajes que envía Nexus cuando el asistido no tiene WhatsApp

  • Remitente: nombre corto que identifica la compañía.

Dentro de la sección averías podemos configurar las distintas averías que ofrecemos a los operadores cuando solicitan un servicio.

Las averías van asociadas con los tipos de medio. Cuando definimos una avería tenemos que marcar para que tipos de medio está disponible. De esta forma tenemos averías que son válidas para todos los tipos de medios, otros solo para grúas, etc.

Podemos añadir averías pulsando el icono del + en la parte inferior y eliminar averías pulsando la x de la parte de la derecha. Todas las averías tienen que estar vinculadas al menos con un tipo de medio.

Aplicación movil Android

Hay disponible una nueva versión de la aplicación movil de Android que ahora, además de permitir acceder a los conductores, permite acceder a los usuarios del tipo administrador de los proveedores.

De esta forma, los administradores de los proveedores tienen acceso a los servicios en curso cuando están fuera de la cabina.

Las capacidades dependiendo del tipo de proveedor son:

• Automáticos: visualizar los servicios en curso.

• Gestionados: aceptar o rechazar servicios nuevos, asignar servicios a recursos.

• Manuales: aceptar o rechazar servicios nuevos.

Una vez que el administrador gestionado o manual acceda a la aplicación, siempre que llegue un nuevo servicio la aplicación emitirá una alerta sonora para notificarle la nueva solicitud.

Servicios

• En el detalle de actividad de los servicios rechazados ahora se muestra que proveedor es el que ha rechazado el servicio.

• Se ha modificado el tiempo mínimo para poder enviar servicios programados de 12 horas a 2 horas.

Parte de daños

Se ha añadido la posibilidad de personalizar el parte de daños que se cumplimenta desde la aplicación movil. Se puede establecer el logo de la compañía y sustituir el color naranja de las letras y líneas por un color corporativo.

Esta configuración está dentro del perfil de la compañía. Indicar el logo y el color.

El logo tiene unas dimensiones predeterminadas. Hay que encajarlo en un espacio de 84x63 pixeles.

Encuestas

Solucionada una incidencia que en algunos casos, al exportar los resultados a Excel, no mostraba los nombres de las preguntas.

Cálculo de tarifas

Se ha definido una nueva propiedad en la tarifa que especifica el porcentaje del importe de la salida que se aplica en caso de que el servicio se anule con coste.

De esta forma se puede asignar un porcentaje que aplicará sobre el importe de la salida en caso de anulación.

Apis públicas

Solucionada incidencia al confirmar los servicios programados por medio de las api's de integración.

En la sección de proveedores puede especificar las franquicias que aplican a los distintos depósitos de los proveedores. Estás se usarán para el cálculo de los urbanos/extrarradios.