Octubre - 2024
Listado de cambios desplegados en esta versión
Alertas de nivel de servicio en proveedores (SLO - ANS)
Se han añadido a la plataforma de proveedores las alertas de nivel de servicio. De esta forma, todos sus proveedores serán notificados de las alertas de nivel de servicio, en base a su definición de alertas.
El objetivo de esta mejora es que el proveedor pueda reaccionar ante la alerta y contacte con sus conductores o técnicos.
Regeneración del Business Intelligence
Se ha regenerado el historial de servicios del Bi para que el gráfico de demanda de servicios por día de la semana y hora que se calcule con la hora local de cada país. Este gráfico muestra la información en base a la hora de solicitud de servicio. El objetivo es representar de forma gráfica la demanda de servicios por día y hora para poder dimensionar de forma correcta el contact center y la disponibilidad de recursos.
Otros cambios y mejoras
Reprogramación de servicios auxiliares
Se ha modificado el comportamiento al reprogramar los servicios auxiliares. Ahora la referencia de fecha y hora se aplica con la zona horaria local de la ubicación del servicio.
Botón de ruta en proveedores
Se ha habilitado el botón para mostrar la ruta del servicio en la parte de ejecución de la ficha del servicio de proveedores. Con esta opción el proveedor podrá revisar la ruta que ha aplicado Nexus para calcular el tiempo y distancia del servicio.
Silenciar notificaciones
Se ha mejorado el comportamiento de la opción de silenciar las notificaciones sonoras para que se persista si el usuario abre pestañas nuevas.
Franquicia en servicios automáticos
Se ha habilitado el cálculo de los kms. de franquicia para los servicios automáticos cuando el proveedor es automático y el origen del cálculo del servicio es el recurso. Este cambio se aplica si tiene marcada la opción de "calcular todos los servicios como carreteros" dentro de los ajustes de Nexus.
Orden del listado de averías
Se ha ordenado alfabéticamente el listado de averías de la solicitud de los servicios viales.
Documento obligatorio en auxiliares
Se ha marcado como obligatorio el número de documento en la solicitud de servicios auxiliares.
Asignación de servicios auxiliares a técnicos
Se ha mejorado el control de la disponibilidad de los técnicos cuando un proveedor de servicios auxiliares, en modo gestionado, asigna los servicios a los técnicos.
Reasignación de proveedor en servicios auxiliares
Se ha modificado la capacidad de reasignar proveedor en los servicios auxiliares, ahora no permite realizar esta acción cuando el servicio está en estado finalizado o anulado.
Última actualización