Enero - 2025
Listado de cambios desplegados en esta versión
Proveedores prioritarios
Se ha habilitado una nueva funcionalidad en los servicios viales para que se pueda especificar qué proveedores son prioritarios para nuestra compañía.
Si tu compañía tiene acuerdos o preferencias en el envío de servicios viales de ciertos proveedores sobre el resto, indica que son proveedores prioritarios, en los ajustes de viales de la sección de los proveedores. Nexus siempre tratará de enviar los servicios a estos proveedores, siempre y cuando, estén entre los 3 mejores para la asignación del servicio.
Cuando Nexus selecciona recursos en la solicitud de un servicio automático, siempre se seleccionan los 3 mejores recursos para enviarles el servicio, bien sea por distancia o por importe.
Dentro de estos 3 recursos, si alguno de ellos pertenece a un proveedor prioritario, ahora se colocará el primero en la lista de recursos a elegir y además no permitirá al operador desmarcar la asignación de este recurso. De esta forma, dentro de los 3 recursos siempre se tratará de enviar el servicio en primer lugar a los proveedores prioritarios.
Control de limites de cobertura en servicios auxiliares
Se ha implementado el control de los límites de cobertura en los servicios auxiliares. Ahora se puede definir tanto el límite de los eventos, como el límite de importe por servicio. Por ejemplo, se puede limitar a 2 eventos de plomería al año, o a 100€ de importe por servicio.
Cuando se crea un nuevo servicio, se precederá a comprobar la información del mismo en la póliza y se calculará el límite de cobertura.
Si se excede el número de eventos, el importe total se quedará fuera de cobertura. Si se excede el importe del servicio cubierto, entonces la diferencia no cubierta se quedará fuera de cobertura.
Perfiles de usuario
Se ha creado una nueva sección en el menú lateral para definir los perfiles de los usuarios.
Estos perfiles agrupan las distintas opciones que ofrece Nexus. Por ahora hay 3 perfiles a elegir, pero iremos añadiendo los que faltan. Con cada perfil se puede conceder o denegar el acceso a ciertas vistas de la plataforma, personalizando el acceso de cada usuario en función de su tipo.
Por defecto, Nexus cuenta con el perfil de tipo oficina (contact center) y administrador.
Con estos perfiles, podrás dar acceso a los usuarios de oficina a ciertas opciones de administración, o si lo prefieres denegar el acceso a ciertas opciones a los administradores.
Una vez hayas definido un perfil, deberás editar el usuario al que agregar el perfil y asignárselo.
Se puede asignar más de un perfil por usuario, luego el acceso que tenga será la suma de las opciones de los perfiles. Si alguno de los perfiles deniega el acceso a una operativa, predomina sobre el perfil que se lo concede.
Control del estado completado en las alertas SLO
Nexus ya tiene implementada la gestión de las alertas de los niveles del servicio, tanto para los servicios viales como para los auxiliares.
Ahora para ambos casos, en la configuración avanzada de la compañía, se ha añadido un campo de texto nuevo para introducir el tiempo máximo que un servicio puede estar en estado completado.
Definición de colectivos para los servicios viales o auxiliares
En la definición de los colectivos de las integraciones de pólizas de Nexus, hasta ahora un colectivo se mostraba tanto en el alta de los servicios viales como en los auxiliares.
Ahora puede especificar en el colectivo para qué tipo de servicios está destinado, permitiendo mostrarlo solo en viales, en auxiliares o en ambos.
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